サービスの向上・アンケート
お困りごとはありませんか？
苦情や要望に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人津軽富士見会では、地域およびご利用者様からの苦情・要望に対し、適切な解決に努めます。個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情受付
| 苦情解決責任者 | 各施設 園長、副園長 |
| 苦情担当受付者 | 各施設 管理者、相談員 |
| 第三者委員 | 法人監事 星克行・蒔苗龍一 |
苦情解決内容
1．苦情解決受付
お電話のほか、ホームページのお問合せフォームからも受け付けております。
◎社会福祉法人津軽富士見会（法人本部）・ケアセンター弘前についてのお問い合わせ
TEL.0172-87-0111
◎弘前特別養護老人ホームについてのお問い合わせ
TEL.0172-88-1431
◎特別養護老人ホーム弘前園についてのお問い合わせ
TEL.0172-99-5050
2．苦情解決の報告と記録
苦情や要望を受け付けた担当者は、苦情解決責任者と第三者委員へ報告します。また、対応策について委員会で協議し、改善策を検討しながら内容を記録します。
3．苦情解決のための話し合いと周知
苦情解決責任者が、協議した改善策を苦情申し出人様へ報告すると共に、誠意をもって話し合い、解決に努めます。
また、苦情解決責任者が、苦情受付・対応の経過について個人情報に関するものを除き全職員へ周知し、再発防止に努めます。
令和6年度 満足度向上アンケート【弘前特別養護老人ホーム】
令和6年度 満足度向上アンケート【特別養護老人ホーム弘前園】
令和6年度 満足度向上アンケート【老人保健施設ケアセンター弘前】
令和5年度「満足度向上アンケート」
【特別養護老人ホーム弘前園】「R5 満足度向上アンケート」
 | 弘前園アンケート (2024-07-24 ・ 3069KB) |
【老人保健施設ケアセンター弘前】「R5 満足度向上アンケート」
| ケアセンター弘前 アンケート (2024-07-24 ・ 910KB) |
令和4年度「満足度向上アンケート」
【弘前特別養護老人ホーム】「R4 満足度向上アンケート」
| R4 弘前特養アンケート (2023-08-02 ・ 2725KB) PDFファイルの閲覧には、 Adobe Reader のインストールが必要です。 詳しくはこちらをご覧ください。Adobe Reader のダウンロードページへリンクいたします。 |
【特別養護老人ホーム弘前園】「R4 満足度向上アンケート」
| R4 弘前園アンケート (2023-08-02 ・ 1692KB) |
【老人保健施設ケアセンター弘前】「R4 満足度向上アンケート」
| R4 ケアセンター弘前 アンケート (2023-08-28 ・ 1053KB) |
令和3年度「満足度向上アンケート」
【弘前特養】「R3満足度向上アンケート」
| R3弘前特養アンケート (2022-06-30 ・ 2144KB) PDFファイルの閲覧には、 Adobe Reader のインストールが必要です。 詳しくはこちらをご覧ください。Adobe Reader のダウンロードページへリンクいたします。 |
【弘前園】「R3満足度向上アンケート」
| R3弘前園アンケート (2022-06-30 ・ 1692KB) |
【ケアセンター弘前】「R3満足度向上アンケート」
| R3 ケアセンター弘前 アンケート (2022-06-30 ・ 1015KB) |
令和2年度「満足度向上アンケート」
【弘前特養】「R2満足度向上アンケート」
| R2弘前特養アンケート (2021-08-31 ・ 4189KB) PDFファイルの閲覧には、 Adobe Reader のインストールが必要です。
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【弘前園】「R2満足度向上アンケート」
| R2弘前園アンケート (2021-08-31 ・ 3251KB) |
【ケアセンター弘前】「R2満足度向上アンケート」
| R2 ケアセンター弘前 アンケート (2021-08-31 ・ 4759KB) |
令和元年度「満足度向上アンケート」
【弘前特養】「R1満足度向上アンケート」
| 【弘前特養】R1満足度向上アンケート (2020-06-10 ・ 4370KB) PDFファイルの閲覧には、 Adobe Reader のインストールが必要です。
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【弘前園】「R1満足度向上アンケート」
| R1弘前園アンケート (2020-06-10 ・ 4075KB) |
【ケアセンター弘前】「R1満足度向上アンケート」
| R1 ケアセンター弘前 アンケート (2020-06-10 ・ 3687KB) |
平成30年度「満足度向上アンケート」内容
【弘前特養】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所）
| 【弘前特養】Ｈ３０満足度向上アンケート (2018-07-01 ・ 3219KB) |
【弘前園】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所・ＧＨ）
| Ｈ３０弘前園アンケート (2018-07-01 ・ 2302KB) |
【ケアセンター弘前】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所）
| H30 ケアセンター弘前 アンケート (2018-07-01 ・ 3444KB) |
▼お気軽にお問い合わせください
TEL.
0172-87-0111
