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サービスの向上・アンケート

お困りごとはありませんか?

苦情や要望に対し適切な解決に努めます

社会福祉法人津軽富士見会では、地域およびご利用者様からの苦情・要望に対し、適切な解決に努めます。個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。

苦情受付

苦情解決責任者各施設 園長、副園長
苦情担当受付者各施設 管理者、相談員
第三者委員
法人監事 星克行・蒔苗龍一

苦情解決内容

1.苦情解決受付

お電話のほか、ホームページのお問合せフォームからも受け付けております。
 
◎社会福祉法人津軽富士見会(法人本部)・ケアセンター弘前についてのお問い合わせ
TEL.0172-87-0111
 
◎弘前特別養護老人ホームについてのお問い合わせ
TEL.0172-88-1431
 
◎特別養護老人ホーム弘前園についてのお問い合わせ
TEL.0172-99-5050

2.苦情解決の報告と記録

苦情や要望を受け付けた担当者は、苦情解決責任者と第三者委員へ報告します。また、対応策について委員会で協議し、改善策を検討しながら内容を記録します。

3.苦情解決のための話し合いと周知

苦情解決責任者が、協議した改善策を苦情申し出人様へ報告すると共に、誠意をもって話し合い、解決に努めます。
また、苦情解決責任者が、苦情受付・対応の経過について個人情報に関するものを除き全職員へ周知し、再発防止に努めます。
※ デイサービスセンター事業は、現在集計中です。暫くお待ちください。

令和4年度 満足度向上アンケート【特別養護老人ホーム弘前園】

令和3年度「満足度向上アンケート」

【弘前特養】「R3満足度向上アンケート」

R3弘前特養アンケート

(2022-06-30 ・ 2144KB)

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【弘前園】「R3満足度向上アンケート」

R3弘前園アンケート

(2022-06-30 ・ 1692KB)

【ケアセンター弘前】「R3満足度向上アンケート」

令和2年度「満足度向上アンケート」

【弘前特養】「R2満足度向上アンケート」

R2弘前特養アンケート

(2021-08-31 ・ 4189KB)

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【弘前園】「R2満足度向上アンケート」

R2弘前園アンケート

(2021-08-31 ・ 3251KB)

【ケアセンター弘前】「R2満足度向上アンケート」

令和元年度「満足度向上アンケート」

【弘前特養】「R1満足度向上アンケート」

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【弘前園】「R1満足度向上アンケート」

R1弘前園アンケート

(2020-06-10 ・ 4075KB)

【ケアセンター弘前】「R1満足度向上アンケート」

平成30年度「満足度向上アンケート」内容

【弘前特養】「H30満足度向上アンケート」(入所・短期・通所)

【弘前園】「H30満足度向上アンケート」(入所・短期・通所・GH)

H30弘前園アンケート

(2018-07-01 ・ 2302KB)

【ケアセンター弘前】「H30満足度向上アンケート」(入所・短期・通所)

▼お気軽にお問い合わせください

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