サービスの向上

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お困りごとはありませんか？

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苦情や要望に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人津軽富士見会では、地域およびご利用者様からの苦情・要望に対し、適切な解決に努めます。個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。
 
 

苦情受付

苦情受付
  苦情解決責任者 各施設　園長、副園長
 
  苦情担当受付者 各施設　管理者、相談員
 
  第三者委員 法人監事　今井宏・星克行
 
 
 

苦情解決内容

苦情解決内容
 
1．苦情解決受付
お電話のほか、ホームページのお問合せフォームからも受け付けております。
 
◎社会福祉法人津軽富士見会（法人本部）・ケアセンター弘前についてのお問い合わせ
TEL.0172-87-0111
 
◎弘前特別養護老人ホームについてのお問い合わせ
TEL.0172-88-1431
 
◎特別養護老人ホーム弘前園についてのお問い合わせ
TEL.0172-99-5050
 
2．苦情解決の報告と記録
苦情や要望を受け付けた担当者は、苦情解決責任者と第三者委員へ報告します。また、対応策について委員会で協議し、改善策を検討しながら内容を記録します。
 
3．苦情解決のための話し合いと周知
苦情解決責任者が、協議した改善策を苦情申し出人様へ報告すると共に、誠意をもって話し合い、解決に努めます。
また、苦情解決責任者が、苦情受付・対応の経過について個人情報に関するものを除き全職員へ周知し、再発防止に努めます。
 
 

令和元年度　満足度向上アンケート

令和元年度　満足度向上アンケート
 
弘前特別養護老人ホーム
入所　東雲園　・　
ショートスティ　広知苑
 
 
 
弘前特別養護老人ホーム
デイサービスセンター　均幸苑
 
 
 
弘前特別養護老人ホーム
ヘルパー（訪問介護）・訪問入浴　静風苑　
 
 
   
弘前園
入所・ショートスティ
 
 
 
弘前園
デイサービスセンター
 
 
 
弘前園
グループホーム鬼沢
 
 
   
ケアセンター弘前
入所・ショートスティ
 
ケアセンター弘前
デイケアセンター ふじみ（通所リハビリテーション）
 
 

過去年度「満足度向上アンケート」内容

過去年度「満足度向上アンケート」内容
 
【弘前特養】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所）
【弘前特養】Ｈ３０満足度向上アンケート ( 2018-07-01 ・ 3220KB )
 
【弘前園】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所・ＧＨ）
Ｈ３０弘前園アンケート ( 2018-07-01 ・ 2302KB )
 
【ケアセンター弘前】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所）
H30　ケアセンター弘前　アンケート ( 2018-07-01 ・ 3444KB )
 
【ケアセンター弘前】「Ｈ２８満足度向上アンケート」(入所・短期・通所)
H28　ケアセンター弘前　アンケート ( 2017-05-10 ・ 5008KB )
 
 

▼お気軽にお問い合わせください

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お問い合わせ
ケ​ア​セ​ン​タ​ー​弘​前​
弘​前​特​別​養​護​老​人​ホ​ー​ム​
弘​前​園​
社会福祉法人津軽富士見会本部
〒036-8233
青森県弘前市山崎1丁目3番地7
TEL：0172-87-0111
FAX：0172-87-0171
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特別養護老人ホーム
介護老人保健施設
ショートステイ
在宅介護支援センター
介護保険サービス事業センター
デイサービス・デイケア
ヘルパー・訪問入浴
グループホーム
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027415
<<社会福祉法人津軽富士見会>> 〒036-8233 青森県弘前市山崎1丁目3番地7 TEL：0172-87-0111　FAX：0172-87-0171