青森県弘前市で、高齢者施設を運営しております。入所から在宅サービスまで、広くご相談をお受けします。
☎ 0172-87-0111（本部）
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サービスの向上・アンケート
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お困りごとはありませんか？
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苦情や要望に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人津軽富士見会では、地域およびご利用者様からの苦情・要望に対し、適切な解決に努めます。個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情解決内容
苦情解決内容
1．苦情解決受付
お電話のほか、ホームページのお問合せフォームからも受け付けております。
◎社会福祉法人津軽富士見会（法人本部）・ケアセンター弘前についてのお問い合わせ
TEL.0172-87-0111
◎弘前特別養護老人ホームについてのお問い合わせ
TEL.0172-88-1431
◎特別養護老人ホーム弘前園についてのお問い合わせ
TEL.0172-99-5050
2．苦情解決の報告と記録
苦情や要望を受け付けた担当者は、苦情解決責任者と第三者委員へ報告します。また、対応策について委員会で協議し、改善策を検討しながら内容を記録します。
3．苦情解決のための話し合いと周知
苦情解決責任者が、協議した改善策を苦情申し出人様へ報告すると共に、誠意をもって話し合い、解決に努めます。
また、苦情解決責任者が、苦情受付・対応の経過について個人情報に関するものを除き全職員へ周知し、再発防止に努めます。
令和元年度 満足度向上アンケート
令和元年度 満足度向上アンケート
弘前特別養護老人ホーム
入所 東雲園 ・
ショートスティ 広知苑
弘前特別養護老人ホーム
デイサービスセンター 均幸苑
弘前特別養護老人ホーム
ヘルパー（訪問介護）・訪問入浴 静風苑
弘前園
入所・ショートスティ
弘前園
デイサービスセンター
弘前園
グループホーム鬼沢
ケアセンター弘前
入所・ショートスティ
ケアセンター弘前
デイケアセンター ふじみ（通所リハビリテーション）
過去年度「満足度向上アンケート」内容
過去年度「満足度向上アンケート」内容
【弘前特養】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所）
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【弘前特養】Ｈ３０満足度向上アンケート ( 2018-07-01 ・ 3220KB ) |
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【弘前園】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所・ＧＨ）
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Ｈ３０弘前園アンケート ( 2018-07-01 ・ 2302KB ) |
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【ケアセンター弘前】「Ｈ３０満足度向上アンケート」（入所・短期・通所）
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H30 ケアセンター弘前 アンケート ( 2018-07-01 ・ 3444KB ) |
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【ケアセンター弘前】「Ｈ２８満足度向上アンケート」(入所・短期・通所)
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H28 ケアセンター弘前 アンケート ( 2017-05-10 ・ 5008KB ) |
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ケアセンター弘前
弘前特別養護老人ホーム
弘前園
社会福祉法人津軽富士見会本部
〒036-8233
青森県弘前市山崎1丁目3番地7
TEL：0172-87-0111
FAX：0172-87-0171
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特別養護老人ホーム
介護老人保健施設
ショートステイ
在宅介護支援センター
介護保険サービス事業センター
デイサービス・デイケア
ヘルパー・訪問入浴
グループホーム
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